Erfolgreiche IT-Kooperation: Unfallkasse NRW führt neues Kundenmanagementsystem ein

Am 23. März 2026 hat die Unfallkasse Nordrhein-Westfalen (UK NRW) die IT-Systeme nova.APPLICATIONS (Customer-Relationship-Management-System) und SAP FI/CO (Enterprise-Resource-Planning-System) erfolgreich in den Produktivbetrieb übernommen. Dieses IT-Projekt war von Beginn an als gemeinsames Vorhaben innerhalb der IT-Kooperationspartnerschaft NOVA angelegt und stellt – nach der erfolgreichen Einführung bei der Unfallkasse Berlin im Januar 2026 – einen weiteren wichtigen Meilenstein für die Zusammenarbeit der beteiligten Unfallversicherungsträger dar.

Im Januar 2022 haben die gesetzlichen Unfallversicherungsträger Verwaltungs-Berufsgenossenschaft (VBG) und die Berufsgenossenschaft Holz und Metall (BGHM) den Grundstein für die IT-Kooperation NOVA gelegt. Die Innen-Gesellschaft erbringt IT-Leistungen für die beiden Gründungsmitglieder sowie deren Kooperationspartner. Sie bietet die Produkte nova.APPLICATIONS, die Enterprise-ResourcePlanning-Systeme SAP HCM und SAP FI/CO und komplette IT-Arbeitsplätze an.

Mit dem Wechsel zur NOVA erhalten die rund 730 Mitarbeitenden der Unfallkasse NRW moderne IT-Arbeitsplätze und die Regionaldirektionen Rheinland und Westfalen-Lippe können mit nova.APPLICATIONS den kompletten Prozess vom Eingang einer Unfallmeldung bis hin zu einer eventuellen Entschädigungsleistung abwickeln. Alle Finanzangelegenheiten können nun über SAP FI/CO bearbeitet werden.

Neben den technischen Anforderungen – etwa in der IT-Infrastruktur, bei Schnittstellen und Anwendungssystemen sowie im Rahmen der Datenmigration – stand in der Projektphase die enge Zusammenarbeit aller Beteiligten im Mittelpunkt. Durch die koordinierte Zusammenarbeit zwischen der Unfallkasse NRW, den Projektteams der uvitas (zentrale Koordinierungsstelle für IT-Lösungen innerhalb der Gemeinschaft der Unfallkassen), der NOVA, den IT-Koordinatoren der BGHM sowie den beteiligten Fachbereichen konnten die Projektziele Schritt für Schritt erfolgreich umgesetzt werden.

Zum Start der neuen Systeme sagt Michael Stock, Geschäftsführer der UK NRW: „Wir haben den Wechsel unserer ERP-, CRM-Systeme und IT-Arbeitsplätze zur NOVA vollzogen und können ab sofort mit einer modernen Systemlandschaft arbeiten.“ Johannes Plönes, stellvertretender Geschäftsführer der UK NRW, ergänzt: „Dank des großen Engagements unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, der Beteiligten unserer Kooperationspartner, BGHM und VBG, sowie der Unterstützung durch die uvitas und NOVA haben wir mit dem Go-Live bei der Unfallkasse NRW eine entscheidende Etappe auf dem Weg einer IT-Transformation bei uns als auch bei der uvitas und ihren Projektbeteiligten gemeistert.“ BGHM-Hauptgeschäftsführer Christian Heck betont: „Durch die enge Zusammenarbeit aller Beteiligten ist es gelungen, der Unfallkasse NRW eine moderne und zukunftsfähige Systemlandschaft bereitzustellen.“

Anforderungen aus der Praxis
Ein zentraler Erfolgsfaktor war die aktive Einbindung der Anwenderinnen und Anwender der Fachbereiche. Praxisnahe Tests, Schulungen sowie der fortlaufende Dialog zwischen Projektteams und Fachbereichen stellten sicher, dass Anforderungen frühzeitig erkannt und direkt in die Umsetzung einbezogen werden konnten. Dadurch konnten die Systeme passgenau an die Arbeitsprozesse angepasst werden, was die Akzeptanz im täglichen Einsatz deutlich erleichtert. VBG-Hauptgeschäftsführer Kay Schumacher betont: „Der Go-Live bei der UK NRW ist ein wichtiger Meilenstein für die Zusammenarbeit innerhalb unserer IT-Kooperation, da diese der größte uvitas-Partner ist.“ 

Von A wie Architekturbüro bis Z wie Zeitarbeitsunternehmen – rund 1,8 Millionen Unternehmen aus mehr als 100 Branchen sind Mitglied der gesetzlichen Unfallversicherung VBG. VBG ist die Kurzbezeichnung für die Verwaltungs-Berufsgenossenschaft. Sie ist eine der neun auf Branchen ausgerichteten gewerblichen Berufsgenossenschaften in Deutschland. Die VBG steht ihren Mitgliedern in zwei wesentlichen Bereichen zur Seite: bei der Prävention von Arbeitsunfällen, Wegeunfällen, Berufskrankheiten und arbeitsbedingten Gesundheitsgefahren sowie bei der Unterstützung im Schadensfall. Im Jahr 2024 wurden rund 420.000 Unfälle und Berufskrankheiten registriert. Die VBG kümmert sich darum, dass Versicherte bestmöglich wieder zurück in den Beruf und ihr soziales Leben finden. Über 2.500 Vollbeschäftigte an elf Standorten arbeiten an dieser Aufgabe mit. Darüber hinaus finden in den sechs Akademien die VBG-Seminare für Sicherheit und Gesundheit bei der Arbeit statt. Neben Präsenz-Seminaren bietet die VBG auch verstärkt Online-Seminare für eine ortsunabhängige Weiterbildung an.

Weitere Informationen: www.vbg.de

Im Rahmen ihrer gesetzlichen Aufgaben – Prävention, Rehabilitation und Entschädigung – ist die BGHM zentralen Werten verpflichtet: der Sicherheit und Gesundheit ihrer Versicherten sowie der Existenzsicherung ihrer Mitgliedsunternehmen durch Haftungsablösung bei Arbeitsunfällen und Berufskrankheiten. In diesem Sinne übernimmt die BGHM als eine Trägerin der gesetzlichen Unfallversicherung bundesweit den Schutz von rund 5 Millionen Versicherten in den mehr als 248.000 Betrieben der Branchen Holz und Metall. Weitere Informationen: www.bghm.de

Die UK NRW ist ein Unfallversicherungsträger der öffentlichen Hand in Nordrhein-Westfalen. Gegenwärtig sind bei der UK NRW ca. 8 Millionen Menschen versichert, davon bilden Schülerinnen und Schüler bzw. Kinder in Tagesstätten und Studierende mit ungefähr 4 Mio. die größte Versichertengruppe.

Weitere Informationen: www.unfallkasse-nrw.de