VBG-KlarText
Verständlichere Schreiben für Mitgliedsunternehmen und Versicherte
VBG-KlarText gewinnt den Preis für gute Verwaltung
Am 14.11.2025 wurde im Rahmen des Public Service Lab Days in Wiesbaden der Preis für gute Verwaltung an fünf Projekte vergeben. Er würdigt bürgerzentrierte und innovative Behördenarbeit mit echter Wirkung. Genau damit konnte die VBG in diesem Jahr punkten und gewann den Preis für eine KI-basierte Anwendung für verständliche Behördensprache. Vor einem Monat feierte das Projekt den Go Live und kann sich nun über diesen Preis freuen!
Auch die weiteren Preisträger präsentierten tolle Beispiele, wie eine konsequente Ausrichtung an den Bedürfnissen der Nutzerinnen und Nutzer zu messbar besseren Ergebnissen in Bereichen wie Gesundheitsversorgung, Klimaschutz und effizienteren Verwaltungsprozessen führen kann.
Behördensprache? Oft bedeutet das: lange Sätze, verschachtelte Formulierungen und komplexe Fachbegriffe. Mit VBG-KlarText ändert sich das. Die neue KI-Anwendung unterstützt uns ab sofort dabei, Schreiben so zu formulieren, dass Sie sie leichter verstehen können. Unsere Texte kommen direkter auf den Punkt, wichtige Informationen sind leichter verständlich und die Inhalte sind klarer strukturiert. Das macht den gemeinsamen Austausch mit Ihnen als Mitgliedsunternehmen oder Versicherten unkomplizierter, spart Zeit und vermeidet Missverständnisse und Rückfragen.
So funktioniert VBG-KlarText
Jedes Jahr versenden wir rund 4,2 Millionen Schreiben. Vielleicht halten Sie schon bald ein optimiertes Schreiben in den Händen, das leichter nachvollziehbar ist und unser Anliegen klar vermittelt. So bleibt mehr Raum für Ihre individuelle Beratung – sowohl im telefonischen Kontakt als auch in der persönlichen Betreuung.
Rückmeldungen aus dem Praxistest
„Im ersten Moment erschien das Schreiben ungewohnt, weil man es so von einer Behörde gar nicht erwartet – aber es ist deutlich verständlicher.”
Zitat aus einem Mitgliedsunternehmen „Die optimierte Version ist besser für alle, die sich nicht täglich mit Amtsjargon auseinandersetzen. Ich hätte nichts dagegen, wenn Schreiben grundsätzlich so formuliert werden.”
Zitat eines Versicherten
VBG - Vorreiter für andere Behörden
Das Projekt wurde im Rahmen der Digitalisierungsstrategie des Bundesministeriums für Arbeit und Soziales (BMAS) umgesetzt. VBG-Projektleiterin Janin Steitz: „VBG-KlarText soll für mehr Klarheit in der öffentlichen Kommunikation sorgen. Daher haben wir die Anwendung von Beginn an als nachnutzbare und skalierbar gestaltete KI-Anwendung geplant und entwickelt.“ Ziel ist es, die Erfahrungen und Ergebnisse der VBG für andere Behörden und Organisationen nutzbar zu machen und so verständliche Verwaltungssprache flächendeckend zu stärken. Die KI-Anwendung VBG-KlarText steht ab sofort zur Nachnutzung auf der Plattform openCode bereit.
Die Nachnutzung von VBG-KlarText ist bewusst niedrigschwellig gestaltet, setzt jedoch bestimmte Rahmenbedingungen voraus:
- Bereitstellung einer geeigneten IT-Infrastruktur
- Deployment durch einen IT-Dienstleister (intern oder extern)
- Anpassung an organisatorische Anforderungen und fachliche Kontexte
Dabei bietet VBG-KlarText bewusst ein hohes Maß an Anpassungsfähigkeit wie die Einbindung unterschiedlicher Sprachmodelle und der Einsatz passend zu den organisatorischen, rechtlichen und technischen Anforderungen. Detaillierte Informationen zur Nachnutzung und die vollständige Codebasis der Anwendung finden Sie auf openCode, der zentralen Plattform der öffentlichen Verwaltung für Open-Source-Software: https://behoerden-klartext.usercontent.opencode.de/dokumentation/