Training im Umgang mit Konflikten: Einsatzfeld Sicherungsdienstleistungen

Ob im Werk- und Objektschutz, beim Pfortendienst oder auf Revierfahrt - bei Bewachungseinsätzen kann es zu Konflikten kommen, die leicht eskalieren. Wie Sie Auseinandersetzungen in heiklen Situationen meistern können, trainieren Sie in diesem Seminar. Es richtet sich an Führungskräfte in Sicherungsdienstleistungsunternehmen sowie an Fachkräfte, die sich als Multiplikatoren für ihr Unternehmen schulen lassen möchten.

• Konfrontationen - die wichtigsten Zusammenhänge: Entstehung, Ablauf und Auswirkung von Konflikten
• Ansätze zur Deeskalation: Körpersprache, Stimmführung, Wortwahl
• Konstruktives Verhalten in schwierigen Situationen: Praktische Übungen und Rollenspiele mit Videofeedback
• Kommunikations- und Konfliktfähigkeit von Bewerbern einschätzen: Instrumente der Personalauswahl

Sie lernen verschiedene Konfliktarten kennen, die für Ihre Branche typisch sind, und erfahren, wie sie entstehen, ablaufen und sich auswirken können. Mit dem Rüstzeug, das Sie sich im Seminar aneignen, gelingt es Ihnen noch besser, Auseinandersetzungen konstruktiv zu führen und Konflikte zu entschärfen, bevor sie eskalieren. Anhand von Beispielen aus Ihrem Arbeitsalltag entwickeln wir Lösungsansätze für die Praxis. Dabei reflektieren Sie auch Ihre eigenen Stärken und Schwächen im Umgang mit Konfrontationen. Die neuen Techniken und Verhaltensweisen, die Sie im Rollenspiel erproben, können Sie sofort für Ihre beruflichen Aufgaben einsetzen und das erworbene Wissen als Multiplikator an Kollegen weitergeben. Nicht zuletzt erhalten Sie Anregungen, wie Sie die eigene und vor allem auch die Fortbildung der Mitarbeiter zu diesem Thema passgenau voranbringen.