Unterweisungshilfe - Deeskalation in Spielhallen und Wettbüros
Mit brenzligen Situationen umgehen
Was ist zu tun, wenn sich ein Konflikt mit der Kundschaft nicht so einfach lösen lässt? Hier sind typische Situationen, wie sie in Spielhallen und Wettbüros vorkommen können, dargestellt.
